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Come posso acquistare su Kometa?
Aggiungi i prodotti che vuoi acquistare al carrello e verifica il riepilogo prima di procedere cliccando sull’icona in alto a destra. Quindi, seleziona il metodo di pagamento che preferisci, inserisci le informazioni di spedizione e fatturazione, e il tuo ordine sarà pronto per essere spedito.
Come richiedo una confezione regalo?
Se devi fare un regalo puoi aggiungere nel carrello la confezione regalo della misura che preferisci. Il costo varia tra 1€ e 2€ in base alla grandezza.
Quanto costa e quanto tempo ci vuole per spedire in Italia?
Spediamo gli ordini in Italia entro 24 ore lavorative dal momento dell’acquisto. Non appena consegnato il tuo pacco al corriere, riceverai una e-mail di conferma contenente il numero di tracking per monitorare facilmente la tua spedizione. I nostri corrieri impiegano di solito 24/48 ore per consegnare gli ordini (potrebbero volerci 24 ore in più per isole e zone remote). Per quanto riguarda i costi, per ordini superiori a 70€ la spedizione è gratuita, per importi inferiori verranno applicati 7,90€ come tariffa standard.
Quanto costa e quanto tempo ci vuole per spedire in Europa?
Per quanto riguarda le consegne in Europa, i nostri corrieri impiegano generalmente 72 ore e il costo di spedizione è di 18€.
posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Puoi farlo in qualsiasi momento direttamente dal tuo account. Tieni presente che è possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione solo prima che il pacco venga preso in carico dal corriere. Se hai domande, non esitare a contattarci o a scriverci via email a customercare@kometastore.it
A quali corrieri vi affidate?
Per garantire consegne puntuali e veloci, collaboriamo con i migliori corrieri nazionali e internazionali, tra cui BRT, TNT, UPS e FedEX. La scelta del corriere dipenderà dalla velocità di consegna e dal servizio migliore disponibile per la tua zona.
Dove trovo il codice per tracciare il mio ordine?
Sull'e-mail che riceverai non appena l'ordine verrà spedito. Ti consigliamo di controllare anche la cartella dello spam e di aggiungere customercare@kometastore.it alla tua rubrica o alla lista degli indirizzi affidabili per non perderti nessuna delle nostre comunicazioni.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta inseriti i dati di pagamento, verrai reindirizzato alla pagina di conferma dell'acquisto, dove troverai numero e data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento ti informerà che l'acquisto è stato effettuato con successo. Successivamente, riceverai un'e-mail di riepilogo con tutti i dettagli.
Quali modalità di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti in contrassegno, dunque in contanti al momento della consegna, e tutte le principali carte di credito. Offriamo anche la possibilità di pagare tramite PayPal, così, se preferisci dilazionare il pagamento, puoi usufruire del servizio offerto dalla piattaforma che ti consente di pagare in 3 rate senza interessi.
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi inviare un'e-mail a customercare@kometastore.it oppure chiamare il +39 3387609440.